A recusa é feita pelo portal da SEFAZ com o certificado da empresa
Siga o passo a passo para realizar a recusa:
- Acesse o sistema: Entre no Portal Nacional da NF-e ou no portal da SEFAZ do seu estado.
- Localize o serviço: Acesse o menu "Serviços" e clique em Manifestação do Destinatário.
- Identifique a NF-e: Faça o login com o Certificado Digital da empresa e informe a Chave de Acesso da nota.
- Registre o evento: Selecione a opção Operação não Realizada, descreva brevemente o motivo (ex: avaria, divergência de pedido, recusa no ato da entrega) e assine digitalmente.