Conforme a literatura da Fábrica com dados no início do ano de 2018, preparou-se uma geração e geração de arquivos para o SG (Solicitação Garantia).
Durante uma digitação, executando algumas alterações conforme abaixo:
Na primeira tela de digitação da SG, será aberta uma caixa de texto conforme abaixo, este será carregado para o texto (Texto da SG), na geração do arquivo para carga no EVA.
2-) Na segunda tela, após teclar enter no serviço, uma caixa de texto abaixo será carregada, uma caixa no seguinte texto não será utilizada na EVA.
IMAGEM TEXTO ANOMALIA
3) Na digitação das Peças, ágora Será permitida a digitação do MESMO código de PEÇA . Além disso, cada peça possuirá Uma Caixa de texto (no caso de PEÇA causadora, o texto será obrigatório) . Caso se indique mais de uma peça causadora , não importa se você tenha sido submetido ao mesmo código, as peças devem ser carregadas em separado com seu respectivo texto.
Para peça que não seja causadora o sistema não envia o texto na geração do arquivo.
Obs .: Conforme o exemplo abaixo, você pode enviar o texto em sua respectiva ação, para que ele apareça como causadora , o sistema envie para o EVA. A partir do momento em que é feita a mesma informação, o sistema separa da anomalia.
Qualquer duvida favor acessar nosso portal e abrir um ticket.
Literatura da Fabricação referente à esta alteração abaixo:
Aos Analistas de Garantia e Gerente de Serviços A partir de Janeiro/ 2018 as peças reclamadas em garantia nas SG´s somente deverão ser listadas como consequência quando forem, de fato, danificadas em consequência da falha reclamada.Peças que hoje são listadas como consequência mas não estão diretamente ligadas à peça causadora na SG deverão ser reclamadas em uma avaria à parte. Citamos como exemplo os casos de faróis dianteiros, reclamados muitas vezes conforme abaixo:
Peça causadora: A 696 820 01 61 – Conjunto farol completo esquerdo
Peça danificada em consequência: A 696 820 02 61 – Conjunto farol completo direito
Casos como os que não podem ser utilizados como substitutos e simpatizantes e simpatizantes em avarias distintas da mesma forma SG.O mesmo vale para outros componentes em situações de situações.
As Solicitações de Garantia com a Partida de Propaganda e Propaganda não podem ter acesso à demanda.
Em caso de dúvidas, contatar o DAC Garantia / Suporte VEGA.
Atenciosamente,
Suporte VEGA
Tel .: + 55 19 3725.2121 - Opções 6 e 2
Fax: + 55 19 3725.3780
CIP: C4D22D