Para que uma O.S. de Garantia saia em nome da fabrica, você deve verificar se o campo montadora está preenchido.
Está consulta pode ser feita através do programa "O.S. Diagnostico" (sof00042).
Serviços -> Oficina -> Recepcao de Clientes -> O.S. Diagnostico
Oficina -> Recepcao de Clientes -> O.S. Diagnostico
Os caminhos para acessar este programa:
Serviços -> Oficina -> Manutencao Tabelas -> Oficina -> Tipos de O.S.
Oficina -> Manutencao Tabelas -> Oficina -> Tipos de O.S.
Ou
Serviços -> Oficina -> Tabelas Gerais -> Oficina -> Tipo de O.S
Oficina -> Tabelas Gerais -> Oficina -> Tipo de O.S
Exemplo:
Se o tipo de O.S estiver parametrizado para cliente, ela irá sair em nome do cliente conforme parametrização:
Alterando para garantia, será habilitado dois novos campos na segunda tela deste programa para que seja informado em qual nome sairá esta O.S.:
Nestes você deve informar "Fabrica" para que a O.S saia em nome da própria fabrica.