Prezados (as) Amigos (as)!!!
Quando o cliente possui contrato de manutenção, você pode atribuir para este cliente preços diferenciados, sendo assim, no campo "Tipo de OS" o sistema apenas permitirá que você informe um código de tipo de OS que seja específico para contrato.
Para checar esses parâmetros, verifique:
1) Se o cliente tem contrato: Serviços >> Oficina >> Contratos >> Cliente com Contrato ;
2) Se o tipo de OS possui permite contrato: Serviços >> Oficina >> Tabelas Gerais >> Oficina >> Tipos de OS. Vide campo "Contrato?:", que deverá estar preenchido com "S"
À disposição.